Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fz16

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu chơi tại fz16, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
fz16 Quy định sử dụng dịch vụ tại fz16
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách xử lý giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi trong giờ cao điểm Việt Nam. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch và quyền sử dụng dịch vụ trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và yêu cầu xem xét tài khoản.
Telegram Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc khi có thay đổi chính sách giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

fz16 áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Xác minh khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản sử dụng fz16

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại fz16. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản tại fz16. Quyền truy cập chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại để xem xét.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với tên đăng ký tài khoản fz16. Không xử lý rút tiền sang ví của bên thứ ba.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Các giao dịch đáng ngờ sẽ được giữ lại để điều tra trước khi xử lý tiếp.